В Общите условия на сайта са описани подробно процесите на поръчки, доставки и плащане.
Тук ще бъдат синтезирани най-важните моменти.

1) Поръчките се извършват на страниците на Интернет магазина BBQ.bg от Потребителите, без значение дали са регистрирани или не. 
В момента на изпращане на поръчката, Потребителите се съгласяват с общите условия на сайта.

2) Поръчките за налични продукти се обработват в рамките на 0-1 работен ден. 
Това е свързано с проверка на наличностите по складовете и партньорите на Доставчика.

В тази връзка, ако потребителят е поръчал стоки от различни складове, то в своята поръчка ще види съобщение, че в поръчката има стоки от различни складове и ще трябва да се заплати за всяка пратка отделна доставка, доставката се заплаща отделно за всяка пратка.
Потребителят има право да откаже цялата поръчка или само част от нея, ако прецени или да направи поръчка с повече от една доставка, която трябва да заплати при получаването на пратките.

След предаване на куриера стандартният срок за доставка е 1-2 работни дни. Общият очакван срок за получаване е 1-3 работни дни. За продукти с индивидуален срок за доставка е валиден срокът, посочен на продуктовата страница.

3) Потребителят е запознат с факта, че част от поръчаните продукти, може да не са налични към момента на поръчката и той има право да откаже цялостно или частично тази поръчка или да замени липсващите продукти, с аналогични такива, чрез упражняване на своята воля чрез функциите на сайта - Добавяне на нов артикул в кошницата и изпращането на поръчката до Доставчика.

4) Доставката се уточнява отделно с Потребителя и той предварително е информиран за стойността й.

5) Плащането се извършва при получаване на поръчката от куриер с Паричен Пощенски Превод (ППП) или предварително по банков път, след предварително издаване на фактура от страна на Доставчика.